Handelsbetingelser

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Returneringsomkostninger dækkes af dig selv. 

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

C3 - Cards & Collectibles Central
Lammegade 2
4000 Roskilde

Pakken skal leveres direkte til denne adresse og IKKE til en pakkeshop. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Der gives 14 dages fuld retur-/fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal dækkes af køber.

Disse punkter skal udfyldes, for at gøre brug af retur-fortrydelsesret:

• Fortrydelse skal sendes til os senest 14 dage efter du har modtaget dit køb. Dette skal ske på mail: info@C-3.dk - her oplyser du dit ordrenummer og gerne hvorfor du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
  
  
• Når du får svar på din henvendelse skal du inden for 14 dage sende varen retur til os.
  
  
• Varen skal returneres i den samme stand, som den er modtaget.

Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

Du skal dække de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at afprøve den som i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt mere end beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, og ved fortrydelse får du kun en del af – eller intet af – købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsværdi ved returnering.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.


Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger, inkl. standardlevering (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af anden leveringsform), senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Vare undtaget fortrydelsesret

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  
  
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
  
  
• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
  
  
• Varer, hvor plomberingen er brudt.
  
  
• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
  
  
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
  
  
• Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
  
  
• Aftaler eller køb indgået på offentlig auktion.
  
  
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
  
  
• Vare solgt på live streams.
  
  
• Vare der har været en del af en byttehandel eller butikspoint.
  
  

Klagemulighed

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email adresse: info@C-3.dk